Diplomado en Técnicas Profesionales de Venta Telefónica

Acerca del programa

Con la domesticación del teléfono también nació un elemento icónico para la población, a tal grado que su uso ha llegado a inspirar incontables obras artísticas y de entretenimiento, se han escrito poemas, se han compuesto canciones y se han filmado películas alrededor de una llamada telefónica. Sin embargo, la comunicación telefónica también representa una herramienta indispensable para el sector comercial y empresarial. Una sola llamada es capaz de despejar dudas, levantar un pedido, o cerrar una venta, con lo cual muchos modelos de negocio incorporan el telemercadeo a sus procesos como una pieza clave para contactar directamente a sus consumidores y extender sus servicios u ofrecer nuevos.

Ante la relevancia de la telefonía como instrumento necesario para el crecimiento económico, se ha diseñado este diplomado en ventas por teléfono, con el fin de compartir las técnicas y habilidades más efectivas para argumentar, cautivar a un consumidor y cerrar una venta de manera exitosa.

Fecha de inicio

Modalidad

100% Virtual

Duración

10 semanas

Tiempo

100 horas

¿Por qué estudiar un Diplomado en Técnicas de Venta Telefónica?

Desde su invención, la idea de usar la telefonía para generar negocio ha sido una constante en el mundo empresarial. El contacto entre el proveedor de un producto o un servicio y sus consumidores a través del canal de televentas abre posibilidades que se traducen en mayor eficiencia, ahorro de tiempo y recursos, solución de problemas y una mejor atención, lo que deriva en nuevos clientes, o clientes más satisfechos. Además, estudios recientes indican que la venta telefónica permite a las empresas aumentar sus ingresos hasta en un 30%.

Beneficios del programa

A partir de 2020, el telemercadeo tuvo un incremento exponencial en toda Latinoamérica, por lo que este Diplomado en Técnicas Profesionales de Venta Telefónica te ayudará a ser parte de esa tendencia con las habilidades y competencias necesarias para captar la atención durante una llamada telefónica, generar un clima adecuado, cerrar una venta o conseguir nuevos clientes.

• Maneja herramientas prácticas de argumentación para una venta exitosa
• Conoce técnicas de venta telefónica profesionales
• Comprende los conceptos fundamentales de las televentas
• Aprende a construir relaciones con los clientes y asegurar su fidelidad
• Dominio de las técnicas de venta consultiva
• La profesional que diseñó los contenidos y actividades cuenta con más de 25 años de experiencia en procesos de venta

¿A quién está dirigido?

Este diplomado en ventas por teléfono fue diseñado para ejecutivos comerciales, vendedores, gerentes de ventas, gerentes de marketing, gerentes de marca, gerentes de producto, gerentes de distrito, gerentes de zona, supervisores de ventas, y en general para perfiles disciplinados y comprometidos con el aprendizaje interesados en realizar una labor eficiente y efectiva mediante el canal de televentas.

Profesores

En caso de fuerza mayor, la Universidad se reserva el derecho de cambio en los docentes y fechas programadas, antes y durante la ejecución del curso. Estos cambios serán informados oportunamente a los participantes.