Diplomado 100% virtual
Estrategia de Comercio Digital

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Acerca del programa

Desarrolla una visión integral con este diplomado e-commerce, aprende sobre los procesos comerciales y aprovecha el potencial de la omnicanalidad para las organizaciones y/o emprendimientos.

Los patrones de consumo y el comportamiento de la economía global han cambiado drásticamente. Aunque esta situación ha generado nuevas oportunidades y ventajas para el comercio electrónico, estos beneficios vienen acompañados de desafíos como cerrar brechas en la confianza de los consumidores y la logística de transporte de las mercancías.

Fecha de inicio

Modalidad

100% Virtual

Duración

10 semanas

Tiempo

100 horas

¿Por qué estudiar este diplomado?

Este diplomado e-commerce es único en tu tipo, los contenidos fueron desarrollados por expertos con autoridad en el sector empresarial y se centra en el funcionamiento del marketing digital, para llevarte a construir tu propio plan de mercadeo con una visión estratégica y de gestión del comercio electrónico.

Beneficios del programa

A partir de las últimas tendencias en e-commerce, estudia contenidos aplicables para un plan estratégico integral de comercio digital. Al egresar, serás capaz de:

  • Modelar un plan de negocios digital con comprensión del ecosistema digital y el entendimiento de sus implicaciones en la estrategia y en las acciones comerciales.
  • Conocer y liderar procesos de negocios digitales con herramientas, objetivos precisos y KPI’s medibles.
  • Reconocer las tendencias actuales.

¿A quién está dirigido?

Nuestro programa está dirigido a profesionales que se desempeñan en las áreas de mercadeo (digital y tradicional) y administración: gerentes, directores de empresas de consumo masivo y emprendedores que buscan aprender sobre omnicanalidad y plataformas de comercio electrónico para abrir nuevas oportunidades a su empresa u organización.

¿Qué habilidades obtendrás?

E-commerce

Marketing digital

Comercio digital

Networking

Comercio electrónico

Omnicanalidad

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Plan de estudios

MÓDULO

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MÓDULO 0

Preparándonos para aprender en la virtualidad

  • Herramientas de comunicación
  • Herramientas para la construcción de conocimiento

MÓDULO

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MÓDULO 1

Transformación digital y la nueva era del comercio digital

  • Digital transit map e-commerce de Gartner
  • Análisis del shopper digital en Colombia
  • Cifras del comercio electrónico en Latinoamérica y Colombia
  • Índice de e-readiness para el comercio digital
  • Business Canvas Model digital

MÓDULO

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MÓDULO 2

Estrategia de category management y trade marketing para el comercio digital

  • Introducción a modelos de negocios digitales directos e indirectos
  • Análisis y definición de modelos de negocio e-commerce
  • La estrategia de producto para el comercio digital
  • Category management para comercio digital
  • Trade marketing digital
  • Presupuestos de ventas en comercio digital
  • Digital social commerce (WhatsApp, Instagram Commerce, Facebook Store)
  • Los marketplaces
  • Generación de la demanda

MÓDULO

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MÓDULO 3

Estrategia de logística y servicio al cliente para el comercio digital

  • Estrategias para la logística en el comercio digital
  • Proceso de las operaciones: aprovisionamiento, almacenaje, logística de envío y logística inversa
  • Elección e integración operador logístico y la tienda
  • ERP o herramientas varias de control de gestión, contabilidad, aprovisionamiento
  • Sistemas de gestión de almacén y logísticos
  • Estrategia de servicio al cliente en el comercio digital
  • Modelos y herramientas de atención al cliente para comercio digital
  • CRM y gestión de clientes
  • Tecnología para atención al cliente
  • Indicadores de gestión de logística y servicio

MÓDULO

4

MÓDULO 4

Estrategia tecnológica para el comercio digital

  • Plataformas para crear el comercio digital
  • Requerimientos: hosting y dominio, servidores, bases de datos
  • Diseño de la experiencia de usuario UX: conceptualizar y diseñar la interfaz de usuario:
    • Investigación, arquitectura de la información, wireframes y prototipo
  • Business Intelligence, herramientas de analítica o de reporting para el comercio digital
  • Wordpress y WooCommerce para el comercio digital
  • Pasarelas de pago para el comercio digital, configuración e instalación

MÓDULO

5

MÓDULO 5

Plan estratégico para el comercio digital

  • Análisis del entorno digital
  • Definición de estrategia de comercio digital teniendo en cuenta el Business Canvas Model
  • Establecimiento de objetivos SMART
  • Estructura de costos
  • Matriz de riesgos de proveedores
  • Modelo financiero del e-commerce
  • Gestión de precios para e-commerce
  • ROI del marketing
  • Métricas e indicadores de desempeño del comercio digital

Profesores

  • Santiago Roldán Zuluaga

    • Es consultor empresarial en temas de mercadeo por Internet, asesor e implementador de plataformas de comercio electrónico; planificador de medios digitales en plataformas de gestión de publicidad como Google Advertising Program y Microsoft Advertising Program.
    • Destaca como conferencista internacional en mercadeo, negocios electrónicos, e-business y publicidad interactiva.
    • Investigador en temas de mercadeo en Internet y ambientes virtuales de aprendizaje organizacional.

    Nos reservamos el derecho de cambiar a los docentes de este diplomado, según su disponibilidad.

    Metodología de estudio

    El temario se distribuye a lo largo de “estaciones” o niveles progresivos, de manera que aprendas de forma gradual e integral. Conoce cuáles son estas estaciones y qué abordaremos en cada una:

    Conocimientos previos

    Aquí te pondremos en contexto frente a los objetivos de aprendizajes.

    Fundamentación conceptual

    Te apropiarás de los conceptos esenciales del temario.

    Reflexión de saberes

    Profundizarás en el conocimiento a través del análisis, el diálogo y actividades.

    Rectificación de conocimientos

    Evaluaremos el alcance del objetivo de aprendizaje.

    Cierre de módulos

    Hacemos conclusiones y conectamos los conceptos.

    Preguntas frecuentes

    • ¿Se aprende igual que en las clases tradicionales?

      Por supuesto. Nuestra metodología está diseñada para que obtengas los mismos conocimientos que en un aula. Además, los profesores te brindarán el apoyo y los materiales que te ayudarán durante tu formación.

    • ¿Realmente se puede estudiar a cualquier hora y en cualquier lugar?

      Esa es la principal característica de esta modalidad. No hay horarios, tú tienes el control absoluto para definir en qué momento, lugar y cuánto tiempo quieres invertir para estudiar, podrás guiarte con el calendario de actividades que el docente te proporcionará. También tendrás la opción de tomar una clase sincrónica por tema, misma que queda grabada para que la veas cuando desees.

    • ¿Existe la asesoría académica?

      Todo el tiempo. En caso de tener dudas sobre algún proceso de tu formación o trámite, contarás con el acompañamiento de un facilitador del programa quien te guiará ante cualquier inquietud.

    • ¿Hay comunicación real con los profesores y otros alumnos?

      Absolutamente. Siempre podrás intercambiar opiniones, dudas o debatir temas con tus compañeros. En la plataforma de estudio encontrarás el Foro de Necesidades e Inquietudes, ahí podrás interactuar con los profesores. También verás el Foro Café, en el que es posible compartir con otros estudiantes.

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    Aprende, prepárate y cambia el rumbo de tu carrera profesional.

      Testimonios de nuestros estudiantes

      • Este curso me permitió profundizar en aspectos técnicos, operativos y legales sobre seguridad informática. Considero que el Diplomado en Seguridad informática es un programa de excelente calidad.

        Ingeniera informática

      • Los conocimientos específicos adquiridos en el Diplomado en Seguridad Informática me dieron pie para incursionar en esta área. Recomiendo totalmente este diplomado por la calidad de los docentes y las temáticas vistas.

        Paulo César Ospina Lozano

        Ingeniero informático

      • La principal herramienta que me brindó el Diplomado Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo fue la actualización de conocimientos en esa área. Considero que el personal docente fue de muy alta calidad.

        Juan Miguel Villa

        Ingeniero industrial

      Proceso de inscripción

      El proceso es muy fácil y rápido, lo único que necesitas es tener una identificación oficial*.

      *Tu identificación oficial puede ser: Número único de identificación personal, cédula, cédula extranjera, documento extranjero, libreta militar, NIT, pasaporte, tarjeta de identidad.

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      en Javeriana?

      Nuestra universidad es una de las instituciones educativas con mayor prestigio en Colombia: fomentamos el humanismo y excelencia académica. Figuramos en diversos rankings y contamos con acreditaciones como la Reacreditación de Alta Calidad Multicampus-CNA (10 años), cuatro programas acreditación internacional ABET y estamos en proceso de acreditación AACSB para la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas.

      Acreditación The World University Rankings
      Acreditación AVANZAR
      Acreditación ABET
      Acreditación QS
      Acreditación AACSB

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