Diplomado en Ecommerce

Plan de estudios

1. Preparándonos para aprender en la virtualidad
   • Herramientas de comunicación
   • Herramientas para la construcción de conocimiento
2. Transformación digital y la nueva era del comercio digital
   • Digital transit map e-commerce de Gartner
   • Análisis del shopper digital en Colombia
   • Cifras del comercio electrónico en Latinoamérica y Colombia
   • Índice de e-readiness para el comercio digital
   • Business Canvas Model digital
3. Estrategia de category management y trade marketing para el comercio digital
   • Introducción a modelos de negocios digitales directos e indirectos
   • Análisis y definición de modelos de negocio e-commerce
   • La estrategia de producto para el comercio digital
   • Category management para comercio digital
   • Trade marketing digital
   • Presupuestos de ventas en comercio digital
   • Digital social commerce (WhatsApp, Instagram Commerce, Facebook Store)
   • Los marketplaces
   • Generación de la demanda
4. Estrategia de logística y servicio al cliente para el comercio digital
   • Estrategias para la logística en el comercio digital
   • Proceso de las operaciones: aprovisionamiento, almacenaje, logística de envío y logística inversa
   • Elección e integración operador logístico y la tienda
   • ERP o herramientas varias de control de gestión, contabilidad, aprovisionamiento
   • Sistemas de gestión de almacén y logísticos
   • Estrategia de servicio al cliente en el comercio digital
   • Modelos y herramientas de atención al cliente para comercio digital
   • CRM y gestión de clientes
   • Tecnología para atención al cliente
   • Indicadores de gestión de logística y servicio
5. Estrategia tecnológica para el comercio digital
   • Plataformas para crear el comercio digital
   • Requerimientos: hosting y dominio, servidores, bases de datos
   • Diseño de la experiencia de usuario UX: conceptualizar y diseñar la interfaz de usuario:
     • Investigación, arquitectura de la información, wireframes y prototipo
   • Business Intelligence, herramientas de analítica o de reporting para el comercio digital
   • Wordpress y WooCommerce para el comercio digital
   • Pasarelas de pago para el comercio digital, configuración e instalación
6. Plan estratégico para el comercio digital
   • Análisis del entorno digital
   • Definición de estrategia de comercio digital teniendo en cuenta el Business Canvas Model
   • Establecimiento de objetivos SMART
   • Estructura de costos
   • Matriz de riesgos de proveedores
   • Modelo financiero del e-commerce
   • Gestión de precios para e-commerce
   • ROI del marketing
   • Métricas e indicadores de desempeño del comercio digital

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Modalidad de estudio

Nuestra metodología 100% virtual te ofrece la flexibilidad que necesitas para avanzar en tu formación de manera eficiente y efectiva. Con una distribución equilibrada del 70% de trabajo autónomo y asincrónico, y un 30% de acompañamiento por parte de los expertos de la universidad, te brindamos el mejor de los dos mundos: independencia para aprender a tu propio ritmo y soporte por parte del equipo docente.

El 70% de tu proceso de aprendizaje se desarrolla de forma autónoma, mediante la revisión de materiales cuidadosamente diseñados por expertos en cada área. Estos objetos virtuales de aprendizaje están pensados para que puedas profundizar en los temas clave cuando mejor te convenga.

El 30% restante se dividen en dos formas de acompañar tu proceso:

• Acompañamiento sincrónico Donde tendrás acceso a sesiones de preguntas y respuestas (QA) con los expertos, para resolver cualquier duda o inquietud.
• Acompañamiento asincrónico Por medio de la revisión y retroalimentación personalizada en cada actividad que realices en la plataforma.

Cada módulo cuenta con actividades diseñadas para medir tu comprensión y ayudarte a aplicar lo aprendido en situaciones reales. Nuestros expertos evaluarán tus entregas y te proporcionarán comentarios detallados para que puedas mejorar continuamente.

Esta metodología no solo te ofrece flexibilidad, sino que también te ayuda a desarrollar habilidades fundamentales para el éxito profesional, como la autogestión, el pensamiento crítico y la capacidad de aplicar conocimientos en contextos prácticos.