Acerca del Diplomado en Protección al Consumidor
Este diplomado de la Universidad Javeriana en protección al consumidor busca empoderarte mediante la adquisición de conocimientos y herramientas prácticas que te permitirá comprender los derechos de los consumidores en un entorno cada vez más complejo. El programa te capacitará en aspectos legales, normativos y prácticos del Derecho del Consumo, al contribuir así a la creación de una sociedad más justa y equitativa. Esta formación no solo protege los intereses individuales y la seguridad económica, sino que también promueve la transparencia y la responsabilidad en las relaciones de consumo al fomentar un ambiente de confianza y respeto mutuo entre productores, proveedores y consumidores. En última instancia, el objetivo es fomentar una cultura de adquisición consciente y responsable que impulse el desarrollo socioeconómico sostenible y garantice la defensa del consumidor.
Fecha de inicio
¿Por qué estudiar un diplomado en Derecho del Consumo y defensa del consumidor?
La relación entre productores, proveedores y consumidores a menudo se ve afectada por situaciones críticas de relevancia pública, lo que resalta la importancia de la protección al consumidor. Por ello, este Diplomado en Protección al Consumidor resulta idóneo para comprender de manera integral las normativas y principios que rigen las relaciones de consumo. Con un enfoque práctico fundamentado en casos reales y con un cuerpo docente especializado, obtendrás competencias actualizadas para afrontar los retos actuales en el ámbito legal y práctico del derecho del consumo.
Beneficios del programa para aplicar las leyes de protección al consumidor
El Diplomado en Protección al Consumidor te prepara para entender, proteger y fomentar los derechos del consumidor en un contexto legal y práctico, al darte las herramientas fundamentales para superar los desafíos actuales con éxito.
- Dominarás la normatividad en protección de los derechos de los consumidores.
- Darás asesoramiento legal tanto a empresas como a consumidores.
- Defenderás tus derechos como consumidor.
- Afrontarás los nuevos desafíos que surjan en aspectos legales, normativos y prácticos relacionados con el derecho consumo.
- Contribuirás a la creación de una sociedad más justa y equitativa.
¿A quién está dirigido?
Nuestro diplomado está pensado para cualquier profesional, ya que todos estamos involucrados en múltiples relaciones de consumo todos los días, independientemente del área de especialización. Si estás interesado en comprender y aplicar el marco normativo que regula estas interacciones, este programa es para ti:
- Estudiantes universitarios
- Profesionales de cualquier disciplina
- Empresarios y proveedores de bienes y servicios
- Gerentes y directores de marketing y ventas
- Vendedores
¿Qué habilidades obtendrás?
- Análisis y resolución de casos sobre derechos del consumidor
- Protección de los derechos de los consumidores
- Evaluación de la responsabilidad del fabricante y proveedor
- Asesoramiento sobre derechos y responsabilidades a consumidores y empresas
Plan de estudios
- Introducción a la formación virtual
- Herramientas de comunicación
- Herramientas para la construcción de conocimiento
- Línea de base: reconociendo el nivel y expectativas de los participantes
- Fundamentos del Derecho del Consumo
- Derecho del Consumo
- Historia
- Relaciones de consumo
- Sujetos en las relaciones de consumo
- Derechos y deberes del consumidor, productor y proveedor en Colombia
- Bienes y servicios del mercado
- Garantías de productores y expendedores
- Responsabilidades
- Información y publicidad de bienes y servicios
- Aspectos procedimentales en el Derecho del Consumo en Colombia
- Aspectos procesales del Derecho del Consumo
- Procedimientos judiciales y extrajudiciales
- Métodos de resolución de conflictos en materia de consumo
- Herramientas para garantizar la protección del consumidor
- Papel de las instituciones y autoridades que velan por el consumidor
- Regímenes especiales y protección de datos personales en materia de protección al consumidor
- Regímenes especiales de protección al consumidor
- Protección de datos personales
- Regímenes específicos en diferentes áreas
Profesor
En caso de fuerza mayor, la Universidad se reserva el derecho de cambio en los docentes y fechas programadas, antes y durante la ejecución del curso. Estos cambios serán informados oportunamente a los participantes.
¿Qué hace un abogado de protección al consumidor?
Un abogado especializado en protección al consumidor busca proteger y garantizar la seguridad y defensa de los consumidores, así como a asesorar y defender a los empresarios en estas situaciones. Su objetivo es satisfacer las necesidades de los consumidores y asegurar que los productos no causen daños o molestias. Te defenderá en situaciones de:
- Garantías: Asistencia en la reclamación de productos defectuosos o servicios incumplidos, al asegurar que los vendedores o fabricantes cumplan con las garantías ofrecidas.
- Publicidad engañosa: Acciones legales contra prácticas deshonestas, como ocultar información vital, exagerar las características de un producto o manipular precios para engañar al consumidor.
- Retractos: Protección y asesoramiento en el ejercicio del derecho de retracto, que permite a los consumidores devolver productos o cancelar servicios dentro de los plazos establecidos por la ley.
Además, un abogado especializado en protección al consumidor puede ofrecer servicios en áreas como:
- Contratos de adhesión: Evaluación y negociación de contratos para asegurar que no contengan cláusulas abusivas que perjudiquen al consumidor.
- Cobros indebidos: Asistencia en la resolución de disputas relacionadas con cobros excesivos o indebidos por productos y servicios.
- Servicios defectuosos: Representación en casos donde los servicios prestados no cumplen con los estándares de calidad o las promesas hechas al consumidor.
- Comercio electrónico: Asesoramiento y defensa en transacciones en línea, garantizando que los derechos de los consumidores sean respetados en el entorno digital.
Un abogado de protección al consumidor es fundamental para mantener un equilibrio justo entre las empresas y los consumidores, promueve prácticas comerciales éticas y asegura la protección de los derechos de los consumidores en todo momento.
Modalidad de estudio
Nuestra metodología 100% virtual te ofrece la flexibilidad que necesitas para avanzar en tu formación de manera eficiente y efectiva. Con una distribución equilibrada del 70% de trabajo autónomo y asincrónico, y un 30% de acompañamiento por parte de los expertos de la universidad, te brindamos el mejor de los dos mundos: independencia para aprender a tu propio ritmo y soporte por parte del equipo docente.
El 70% de tu proceso de aprendizaje se desarrolla de forma autónoma, mediante la revisión de materiales cuidadosamente diseñados por expertos en cada área. Estos objetos virtuales de aprendizaje están pensados para que puedas profundizar en los temas clave cuando mejor te convenga.
El 30% restante se dividen en dos formas de acompañar tu proceso:
Cada módulo cuenta con actividades diseñadas para medir tu comprensión y ayudarte a aplicar lo aprendido en situaciones reales. Nuestros expertos evaluarán tus entregas y te proporcionarán comentarios detallados para que puedas mejorar continuamente.
Esta metodología no solo te ofrece flexibilidad, sino que también te ayuda a desarrollar habilidades fundamentales para el éxito profesional, como la autogestión, el pensamiento crítico y la capacidad de aplicar conocimientos en contextos prácticos.
Preguntas frecuentes
- ¿Se aprende igual que en las clases tradicionales?
Por supuesto. Nuestra metodología está diseñada para que obtengas los mismos conocimientos que en un aula. Además, los profesores te brindarán el apoyo y los materiales que te ayudarán durante tu formación.
- ¿Realmente se puede estudiar a cualquier hora y en cualquier lugar?
Esa es la principal característica de esta modalidad. No hay horarios, tú tienes el control absoluto para definir en qué momento, lugar y cuánto tiempo quieres invertir para estudiar, podrás guiarte con el calendario de actividades que el docente te proporcionará. También tendrás la opción de tomar una clase al finalizar cada módulo, así podrás resolver cualquier duda que tengas.
- ¿Existe la asesoría académica?
Todo el tiempo. En caso de tener dudas sobre algún proceso de tu formación o trámite, contarás con el acompañamiento de un facilitador del programa, quien te guiará ante cualquier inquietud a través de chats y tutorías en línea, asegurando una atención directa y personalizada.
- ¿Hay comunicación real con los profesores y otros alumnos?
Absolutamente. Siempre podrás intercambiar opiniones, dudas o debatir temas con tus compañeros. En la plataforma de estudio encontrarás el Foro de Necesidades e Inquietudes, ahí podrás interactuar con los profesores. También verás el Foro Café, en el que es posible compartir con otros estudiantes.
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*Tu identificación oficial puede ser: número único de identificación personal, cédula, cédula extranjera, documento extranjero, libreta militar, NIT, pasaporte, tarjeta de identidad.
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Nuestra universidad es una de las instituciones educativas con mayor prestigio en Colombia: fomentamos el humanismo y excelencia académica. Figuramos en diversos rankings y contamos con acreditaciones como la Reacreditación de Alta Calidad Multicampus-CNA (10 años), cuatro programas acreditación internacional ABET y AACSB para la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas.
